Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 4 de febrero de 2025

En Bark and Hide México, nos comprometemos a ofrecer envíos seguros y eficientes dentro de la República Mexicana. A continuación, te presentamos nuestra política de envíos:

Zonas de Envío

Realizamos envíos a todo el territorio de la República Mexicana a través de empresas de mensajería confiables.

Tiempos de Entrega

Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:

  • Zonas urbanas: 3 a 7 días hábiles.
  • Zonas extendidas o de difícil acceso: 5 a 10 días hábiles.
  • Pedidos personalizados o por encargo: El tiempo de entrega puede variar y se indicará al momento de la compra.

Nota: Los tiempos de entrega pueden verse afectados por situaciones externas como días festivos, condiciones climáticas o problemas logísticos de la paquetería.

Costos de Envío

  • Envío estándar: Se calculará automáticamente al momento de la compra con base en el peso y destino del paquete.
  • Envío gratuito: Disponible en compras superiores a 700mxn (aplica solo para ciertas regiones).

Proceso de Envío y Rastreo

Una vez que tu pedido sea procesado, recibirás un correo electrónico con un número de guía para rastrear el paquete en la página del proveedor de mensajería.

Condiciones de Entrega

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
  • Si la paquetería no logra entregar el paquete por error en la dirección o ausencia del destinatario, este será enviado a una sucursal cercana o regresado al remitente.
  • En caso de devolución por error en la dirección, el cliente deberá cubrir el costo del nuevo envío.

Pedidos No Entregados o Perdidos

Si tu pedido no ha llegado en el plazo estimado, contáctanos a [insertar email o teléfono de atención] para ayudarte con el rastreo. Si la paquetería confirma la pérdida del paquete, te ofreceremos una reposición o reembolso.

Daños en el Envío

Si tu pedido llega con daños, notifícanos dentro de las primeras 48 horas con fotos del paquete y el producto para evaluar la situación y ofrecerte una solución.

Para cualquier duda o consulta sobre nuestra política de envíos, contáctanos en holabarkandhide@gmail.com