Política de privacidad

Última actualización: 4 de febrero de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Bark and Hide México (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en barkandhide.com.mx (el "Sitio") o se comunica con nosotros en relación con el Sitio (colectivamente, los "Servicios"). A efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea como cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de Privacidad.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, uso y divulgación de su información según se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.

Cómo recopilamos y usamos su información personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes, como se describe a continuación. La información que recopilamos y usamos varía según cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos que se detallan a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y usa nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. A continuación, describimos las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

Datos de contacto, como su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Información de pedido, como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
Información de cuenta, como su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad.
Información de soporte al cliente, incluida la información que elige incluir en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviarnos un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero esto puede impedirle utilizar o acceder a estas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y usa nuestro Sitio y su cuenta, incluida información sobre su dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros datos sobre su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:

Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
Nuestros procesadores de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago y cumplir con sus pedidos.
Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. Consulte también la sección "Sitios web y enlaces de terceros" a continuación.

Cómo usamos su información personal

Provisión de productos y servicios: Para brindarle los Servicios, procesar pagos, cumplir pedidos, gestionar su cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y realizar otras funciones relacionadas.
Marketing y publicidad: Para enviarle comunicaciones promocionales y mostrar anuncios personalizados.
Seguridad y prevención del fraude: Para detectar, investigar y actuar contra actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas.
Comunicación y mejora del servicio: Para ofrecer soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios.

Utilizamos cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las cookies relacionadas con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies.

Cómo divulgamos su información personal

Podemos divulgar su información personal en diversas circunstancias, tales como:

Con proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre (procesadores de pago, almacenamiento en la nube, análisis de datos, etc.).
Con socios comerciales y de marketing para ofrecerle servicios y publicidad.
Cuando usted nos lo solicite o autorice expresamente.
En caso de fusión, venta de empresa o situación legal que requiera dicha divulgación.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de la privacidad o seguridad de estos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles información personal.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información de niños. Si cree que un menor nos ha proporcionado información, contáctenos para eliminarla.

Seguridad y retención de su información

Tomamos medidas para proteger su información, pero ningún sistema es completamente seguro. Conservamos su información por el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestras políticas.

Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener derechos sobre su información personal, como:

Acceder a los datos que tenemos sobre usted.
Solicitar la eliminación de sus datos.
Corregir información inexacta.
Restringir o retirar su consentimiento para ciertos usos.

Si desea ejercer estos derechos, contáctenos usando los datos a continuación.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos, comuníquese con nosotros a 55 5245 7172 o a holabarkandhide@gmail.com